Citazione Stile APA (7a Edizione)
Reiner, G., & Trcka, M. Call center process improvements using simulation and queuing models.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Reiner, Gerald, e Michael Trcka. Call Center Process Improvements Using Simulation and Queuing Models.
Citatione MLA (9a ed.)
Reiner, Gerald, e Michael Trcka. Call Center Process Improvements Using Simulation and Queuing Models.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.