Cita APA (7a ed.)
Venzl, M. Řízení zákaznické spokojenosti.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Venzl, Martin. Řízení Zákaznické Spokojenosti.
Cita MLA (9a ed.)
Venzl, Martin. Řízení Zákaznické Spokojenosti.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.