Smith, H., & Fingar, P. (2007). Business process management: <the> third wave (4th ed.). Meghan-Kiffer Press.
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Cita Chicago Style (17a ed.)
Smith, Howard, y Peter Fingar. Business Process Management: <the> Third Wave. 4th ed. Tampa: Meghan-Kiffer Press, 2007.
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Cita MLA (9a ed.)
Smith, Howard, y Peter Fingar. Business Process Management: <the> Third Wave. 4th ed. Meghan-Kiffer Press, 2007.
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