APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Nový, I., & Petzold, J. (2006). (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?!: Jak získat zákazníka špičkovými službami. GRADA.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Nový, Ivan, und Jörg Petzold. (Ne)spokojený Zákazník - Náš Cíl?!: Jak Získat Zákazníka špičkovými Službami. Praha: GRADA, 2006.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Nový, Ivan, und Jörg Petzold. (Ne)spokojený Zákazník - Náš Cíl?!: Jak Získat Zákazníka špičkovými Službami. GRADA, 2006.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.