Nový, I., & Petzold, J. (2006). (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?!: Jak získat zákazníka špičkovými službami. GRADA.
Successfully copied to clipboard
Copying to clipboard failed
Citação norma Chicago
Nový, Ivan, and Jörg Petzold. (Ne)spokojený Zákazník - Náš Cíl?!: Jak Získat Zákazníka špičkovými Službami. Praha: GRADA, 2006.
Successfully copied to clipboard
Copying to clipboard failed
Citação norma MLA
Nový, Ivan, and Jörg Petzold. (Ne)spokojený Zákazník - Náš Cíl?!: Jak Získat Zákazníka špičkovými Službami. GRADA, 2006.
Successfully copied to clipboard
Copying to clipboard failed
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.