Citáce podľa APA (7th ed.)
Nový, I., & Petzold, J. (2006). (Ne)spokojený zákazník - náš cíl?!: Jak získat zákazníka špičkovými službami. GRADA.
Citácia podle Chicago (17th ed.)
Nový, Ivan, a Jörg Petzold. (Ne)spokojený Zákazník - Náš Cíl?!: Jak Získat Zákazníka špičkovými Službami. Praha: GRADA, 2006.
Citácia podľa MLA (8th ed.)
Nový, Ivan, a Jörg Petzold. (Ne)spokojený Zákazník - Náš Cíl?!: Jak Získat Zákazníka špičkovými Službami. GRADA, 2006.
Upozornenie: Tieto citáce sú generované automaticky. Nemusia byť úplne správne podľa citačných pravidiel..