Santlerová, K. (2007). Telemarketing v praxi: Jak profesionálně telefonovat se zákazníky. Grada Publishing.
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Santlerová, Květoslava. Telemarketing V Praxi: Jak Profesionálně Telefonovat Se Zákazníky. Praha: Grada Publishing, 2007.
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Santlerová, Květoslava. Telemarketing V Praxi: Jak Profesionálně Telefonovat Se Zákazníky. Grada Publishing, 2007.
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