Citação norma APA
Bruhn, M., & Homburg, C. (2008). Handbuch Kundenbindugsmanagement: Strategien und Instrumente für ein erfolgreiches CRM (6. überarb. und erw. Aufl.). Gabler.
Citação norma Chicago
Bruhn, Manfred, and Christian Homburg. Handbuch Kundenbindugsmanagement: Strategien Und Instrumente Für Ein Erfolgreiches CRM. 6. überarb. und erw. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2008.
Citação norma MLA
Bruhn, Manfred, and Christian Homburg. Handbuch Kundenbindugsmanagement: Strategien Und Instrumente Für Ein Erfolgreiches CRM. 6. überarb. und erw. Aufl. Gabler, 2008.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.