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Homburg, C. (2008). Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen (7. überarb. Aufl.). Gabler.
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Homburg, Christian. Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 7. überarb. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 2008.
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Homburg, Christian. Kundenzufriedenheit: Konzepte - Methoden - Erfahrungen. 7. überarb. Aufl. Gabler, 2008.
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