Citazione Stile APA (7a Edizione)
Horovitz, J. (2004). Service strategy: Management moves for customer results (2nd ed.). FT Prentice Hall.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Horovitz, Jacques. Service Strategy: Management Moves for Customer Results. 2nd ed. Harlow: FT Prentice Hall, 2004.
Citatione MLA (9a ed.)
Horovitz, Jacques. Service Strategy: Management Moves for Customer Results. 2nd ed. FT Prentice Hall, 2004.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.