Horovitz, J. (2004). Service strategy: Management moves for customer results (2nd ed.). FT Prentice Hall.
Kopírovanie bolo úspešné
Kopírovanie sa nepodarilo
Citácia podle Chicago (17th ed.)
Horovitz, Jacques. Service Strategy: Management Moves for Customer Results. 2nd ed. Harlow: FT Prentice Hall, 2004.
Kopírovanie bolo úspešné
Kopírovanie sa nepodarilo
Citácia podľa MLA (8th ed.)
Horovitz, Jacques. Service Strategy: Management Moves for Customer Results. 2nd ed. FT Prentice Hall, 2004.
Kopírovanie bolo úspešné
Kopírovanie sa nepodarilo
Upozornenie: Tieto citáce sú generované automaticky. Nemusia byť úplne správne podľa citačných pravidiel..