Citazione Stile APA (7a Edizione)
Kozel, R., Hawrysz, L., Vilamová, Š., & Hys, K. Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Kozel, Roman, Liliana Hawrysz, Šárka Vilamová, e Katarzyna Hys. Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies.
Citatione MLA (9a ed.)
Kozel, Roman, et al. Mystery E-Mail/Website Customer Service. A Case Study of Retail Companies.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.