Style de citation APA (7e éd.)
Uitz, T. O., & Pfriemer, H. Service Failure and Customer Response.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Uitz, Thomas Oliver, et Heinrich Pfriemer. Service Failure and Customer Response.
Style de citation MLA (9e éd.)
Uitz, Thomas Oliver, et Heinrich Pfriemer. Service Failure and Customer Response.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.