Citáce podľa APA (7th ed.)
Heskett, J. L. (1988). Management von Dienstleistungsunternehmen: Erfolgreiche Strategien in einem Wachstumsmarkt (1. Aufl.). Gabler.
Citácia podle Chicago (17th ed.)
Heskett, James L. Management Von Dienstleistungsunternehmen: Erfolgreiche Strategien in Einem Wachstumsmarkt. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 1988.
Citácia podľa MLA (8th ed.)
Heskett, James L. Management Von Dienstleistungsunternehmen: Erfolgreiche Strategien in Einem Wachstumsmarkt. 1. Aufl. Gabler, 1988.
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