Heskett, J. L., Sasser, W. E., Hart, C. W., & Lukačovičová, I. (1993). Služby - cesta k úspěchu (1. vyd.). Victoria Publ.
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Heskett, James L., W. Earl Sasser, Christopher W.L Hart, and Iva Lukačovičová. Služby - Cesta K úspěchu. 1. vyd. Praha: Victoria Publ, 1993.
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Citação norma MLA
Heskett, James L., et al. Služby - Cesta K úspěchu. 1. vyd. Victoria Publ, 1993.
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