Style de citation APA (7e éd.)
Horovitz, J., Toman, P., & Novotný, P. (1994). Jak získat zákazníka: Kvalita služeb (1. vyd.). Management Press.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Horovitz, Jacques, Prokop Toman, et Pavel Novotný. Jak Získat Zákazníka: Kvalita Služeb. 1. vyd. Praha: Management Press, 1994.
Style de citation MLA (9e éd.)
Horovitz, Jacques, et al. Jak Získat Zákazníka: Kvalita Služeb. 1. vyd. Management Press, 1994.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.