Cita APA (7a ed.)
Benölken, H., & Greipel, P. (1990). Dienstleistungs Management: Service als strategische Erfolgsposition (1. Aufl.). Gabler.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Benölken, Heinz, y Peter Greipel. Dienstleistungs Management: Service Als Strategische Erfolgsposition. 1. Aufl. Wiesbaden: Gabler, 1990.
Cita MLA (9a ed.)
Benölken, Heinz, y Peter Greipel. Dienstleistungs Management: Service Als Strategische Erfolgsposition. 1. Aufl. Gabler, 1990.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.