APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Davidow, W. H., Uttal, B., & Binder, S. (1992). Service Total: Mit perfektem Dienst am Kunden die Konkurrenz schlagen (2. Aufl.). Campus.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Davidow, William H., Bro Uttal, und Sonja Binder. Service Total: Mit Perfektem Dienst Am Kunden Die Konkurrenz Schlagen. 2. Aufl. Frankfurt am Main: Campus, 1992.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Davidow, William H., et al. Service Total: Mit Perfektem Dienst Am Kunden Die Konkurrenz Schlagen. 2. Aufl. Campus, 1992.
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