APA (7th ed.) Citation
Horovitz, J., & Rabenau, G. v. (1992). Service entscheidet: Im Wettbewerb um den Kunden (4. Aufl.). Campus.
Chicago Style (17th ed.) Citation
Horovitz, Jacques, and Gerti von Rabenau. Service Entscheidet: Im Wettbewerb Um Den Kunden. 4. Aufl. Frankfurt/Main: Campus, 1992.
MLA (9th ed.) Citation
Horovitz, Jacques, and Gerti von Rabenau. Service Entscheidet: Im Wettbewerb Um Den Kunden. 4. Aufl. Campus, 1992.
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