Style de citation APA (7e éd.)
Lehmann, A. (1993). Dienstleistungsmanagement: Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität (1. Aufl.). Schäffer-Poeschel.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Lehmann, Axel. Dienstleistungsmanagement: Strategien Und Ansatzpunkte Zur Schaffung Von Servicequalität. 1. Aufl. Stuttgart: Schäffer-Poeschel, 1993.
Style de citation MLA (9e éd.)
Lehmann, Axel. Dienstleistungsmanagement: Strategien Und Ansatzpunkte Zur Schaffung Von Servicequalität. 1. Aufl. Schäffer-Poeschel, 1993.
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