Style de citation APA (7e éd.)
Davidow, W. H., & Uttal, B. (1989). Total customer service: <the> ultimate weapon. Harper & Row Publishers.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Davidow, William H., et Bro Uttal. Total Customer Service: <the> Ultimate Weapon. New York: Harper & Row Publishers, 1989.
Style de citation MLA (9e éd.)
Davidow, William H., et Bro Uttal. Total Customer Service: <the> Ultimate Weapon. Harper & Row Publishers, 1989.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.