Citazione Stile APA (7a Edizione)
Davidow, W. H., & Uttal, B. (1989). Total customer service: <the> ultimate weapon. Harper & Row Publishers.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Davidow, William H., e Bro Uttal. Total Customer Service: <the> Ultimate Weapon. New York: Harper & Row Publishers, 1989.
Citatione MLA (9a ed.)
Davidow, William H., e Bro Uttal. Total Customer Service: <the> Ultimate Weapon. Harper & Row Publishers, 1989.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.