APA-Zitierstil (7. Ausg.)
(1996). Responsive Government: Service quality initiatives. OECD.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Responsive Government: Service Quality Initiatives. Paris: OECD, 1996.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Responsive Government: Service Quality Initiatives. OECD, 1996.
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