Cita APA (7a ed.)
Storbacka, K., Lehtinen, J. R., & Sedloňová, B. (2002). Řízení vztahů se zákazníky. GRADA Publishing.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Storbacka, Kaj, Jarmo R. Lehtinen, y Bohumila Sedloňová. Řízení Vztahů Se Zákazníky. Praha: GRADA Publishing, 2002.
Cita MLA (9a ed.)
Storbacka, Kaj, et al. Řízení Vztahů Se Zákazníky. GRADA Publishing, 2002.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.