Citazione Stile APA (7a Edizione)
Desatnick, R. Inside the Baldrige award guidlines: Category 7: Customer focus and satisfaction.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Desatnick, R.L. Inside the Baldrige Award Guidlines: Category 7: Customer Focus and Satisfaction.
Citatione MLA (9a ed.)
Desatnick, R.L. Inside the Baldrige Award Guidlines: Category 7: Customer Focus and Satisfaction.
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