Cita APA (7a ed.)
Glanz, B. A., & Šálek, M. (1996). Jak získat věrné zákazníky (1.vyd.). Grada Publishing.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Glanz, Barbara A., y Miloslav Šálek. Jak Získat Věrné Zákazníky. 1.vyd. Praha: Grada Publishing, 1996.
Cita MLA (9a ed.)
Glanz, Barbara A., y Miloslav Šálek. Jak Získat Věrné Zákazníky. 1.vyd. Grada Publishing, 1996.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.