Citazione Stile APA (7a Edizione)
Martin, W. B., & Spal, J. (1994). Dokonalá služba zákazníkům: Návod k poskytování vynikajících služeb. Umění zacházet se zákazníky jako s hosty. Linde.
Citazione stile Chigago Style (17a edizione)
Martin, William B., e Josef Spal. Dokonalá Služba Zákazníkům: Návod K Poskytování Vynikajících Služeb. Umění Zacházet Se Zákazníky Jako S Hosty. Praha: Linde, 1994.
Citatione MLA (9a ed.)
Martin, William B., e Josef Spal. Dokonalá Služba Zákazníkům: Návod K Poskytování Vynikajících Služeb. Umění Zacházet Se Zákazníky Jako S Hosty. Linde, 1994.
Attenzione: Queste citazioni potrebbero non essere precise al 100%.