Cita APA (7a ed.)
Martin, W. B., & Spal, J. (1994). Dokonalá služba zákazníkům: Návod k poskytování vynikajících služeb. Umění zacházet se zákazníky jako s hosty. Linde.
Cita Chicago Style (17a ed.)
Martin, William B., y Josef Spal. Dokonalá Služba Zákazníkům: Návod K Poskytování Vynikajících Služeb. Umění Zacházet Se Zákazníky Jako S Hosty. Praha: Linde, 1994.
Cita MLA (9a ed.)
Martin, William B., y Josef Spal. Dokonalá Služba Zákazníkům: Návod K Poskytování Vynikajících Služeb. Umění Zacházet Se Zákazníky Jako S Hosty. Linde, 1994.
Precaución: Estas citas no son 100% exactas.