Style de citation APA (7e éd.)
Dohnal, J. (2002). Řízení vztahů se zákazníky: Procesy, pracovníci, technologie (1. vyd.). Grada.
Style de citation Chicago (17e éd.)
Dohnal, Jan. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Procesy, Pracovníci, Technologie. 1. vyd. Praha: Grada, 2002.
Style de citation MLA (9e éd.)
Dohnal, Jan. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Procesy, Pracovníci, Technologie. 1. vyd. Grada, 2002.
Attention : ces citations peuvent ne pas être correctes à 100%.