APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Storbacka, K., & Lehtinen, J. R. (2002). Řízení vztahů se zákazníky: Customer Relationship Management (1. vyd.). Grada.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Storbacka, Kaj, und Jarmo R. Lehtinen. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Customer Relationship Management. 1. vyd. Praha: Grada, 2002.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Storbacka, Kaj, und Jarmo R. Lehtinen. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Customer Relationship Management. 1. vyd. Grada, 2002.
Achtung: Diese Zitate sind unter Umständen nicht zu 100% korrekt.