Citáce podľa APA (7th ed.)
Storbacka, K., & Lehtinen, J. R. (2002). Řízení vztahů se zákazníky: Customer Relationship Management (1. vyd.). Grada.
Citácia podle Chicago (17th ed.)
Storbacka, Kaj, a Jarmo R. Lehtinen. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Customer Relationship Management. 1. vyd. Praha: Grada, 2002.
Citácia podľa MLA (8th ed.)
Storbacka, Kaj, a Jarmo R. Lehtinen. Řízení Vztahů Se Zákazníky: Customer Relationship Management. 1. vyd. Grada, 2002.
Upozornenie: Tieto citáce sú generované automaticky. Nemusia byť úplne správne podľa citačných pravidiel..