Technológia CRM

Tri základné časti architektúry CRM: operačná, analytická a kooperačná časť CRM. Charakteristika jednotlivých častí architektúry CRM. SFA - sales force automation. EMA - enterprise marketing automation. CSS - customer service support. Centralizovanie informácií o zákazníkoch v analytickej časti CRM....

Celý popis

Uložené v:
Hlavný autor: Vaculík, Juraj
Ďalší autori: Kruppa, Marek
Médium: Kapitola
Jazyk:Slovak
Predmet:
systém CRM
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systémy informačné
technológie informačné
báza dát
zákazníci
marketing
obchod
služby
internet
obchod elektronický
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
Shrnutí:Tri základné časti architektúry CRM: operačná, analytická a kooperačná časť CRM. Charakteristika jednotlivých častí architektúry CRM. SFA - sales force automation. EMA - enterprise marketing automation. CSS - customer service support. Centralizovanie informácií o zákazníkoch v analytickej časti CRM. Kooperačná časť CRM a kontaktné centrum.

Podobné jednotky