Teoretická východiska řízení vztahů se zákazníky - customer relationship management (z výzkumné zprávy Grantového projektu reg. č. 402/05/0140

Historický pohľad na vývojové stupne marketingu. Nová paradigma marketingu. Vymedzenie pojmu, podstata a definícia CRM. Faktory rozhodujúce o význame a hodnote zákazníka. Budovanie vzťahu so zákazníkom a jeho fázy.

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Starzyczná, Halina
Otros Autores:	Pellešová, Pavlína
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	marketing riadenie vzťahov so zákazníkmi história spokojnosť zákazníkov pojmy komunikácia marketingová komunikácia manažérska
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!