Růst loajality zákazníků prostřednictvím strategie diferencovaného CRM

Lojalita zákazníkov a jej meranie. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania v podniku a ochotou doporučiť podnik iným zákazníkom. Diferencované CRM ako nástroj riadenia lojality a ziskovosti zákazníkov. Podcenení zákazníci. Zákazníci s vysokým potenciálom. Neziskoví zákazníci. Získ...

Descrizione completa

Salvato in:
Autore principale: Lošťáková, Hana
Natura: Capitolo di libro
Lingua:ceco
Soggetti:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
lojálnosť zákazníkov
meranie
spokojnosť zákazníkov
Tags: Aggiungi Tag
Nessun Tag, puoi essere il primo ad aggiungerne!!
Riassunto:Lojalita zákazníkov a jej meranie. Vzťah medzi spokojnosťou zákazníkov, mierou ich zotrvania v podniku a ochotou doporučiť podnik iným zákazníkom. Diferencované CRM ako nástroj riadenia lojality a ziskovosti zákazníkov. Podcenení zákazníci. Zákazníci s vysokým potenciálom. Neziskoví zákazníci. Získavanie nových zákazníkov.

Documenti analoghi