Implementace technologické podpory konceptu CRM ve společnosti AT Computers, a.s.

Charakteristika spoločnosti AT Computers. Význam CRM systému. Požiadavky vedenia spoločnosti v oblastiach problematiky riadenia vzťahu so zákazníkmi. Určenie požiadaviek pomocou dotazníkového prieskumu. Hodnotenie CRM a podpora CRM informačným systémom. Parametrizácia tabuliek a profilu. Rozšírenie...

Full description

Saved in:
Main Author: Lach, Tomáš
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
dotazníky
technológie informačné
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0071705
005 20230509080945.0
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Implementace technologické podpory konceptu CRM ve společnosti AT Computers, a.s.  |c Tomáš Lach 
520 |a Charakteristika spoločnosti AT Computers. Význam CRM systému. Požiadavky vedenia spoločnosti v oblastiach problematiky riadenia vzťahu so zákazníkmi. Určenie požiadaviek pomocou dotazníkového prieskumu. Hodnotenie CRM a podpora CRM informačným systémom. Parametrizácia tabuliek a profilu. Rozšírenie užívateľského rozhrania. Rozšírenie možností pre hodnotenie obchodných prípadov. Reprezentácia údajov podľa segmentácie zákazníkov. Aktivita zákazníka. Evidencia interakcií-služobné cesty. 
610 2 0 |a riadenie vzťahov so zákazníkmi 
610 2 0 |a systém CRM 
610 2 0 |a dotazníky 
610 2 0 |a technológie informačné 
100 1 |a Lach, Tomáš 

Similar Items