Prístupy manažmentu zamerané na zvýšenie spokojnosti zákazníkov so službami pohostinských zariadení

Kvalita a spokojnosť zákazníka ako faktory výrazne ovplyvňujúce konkurencieschopnosť pohostinských zariadení. Definícia kvality služieb. Definícia spokojnosti zákazníka. Identifikácia a následná analýza názorov a postojov manažmentu k spokojnosti zákazníkov so službami pohostinských zariadení. Výsle...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Marušková, Jaroslava
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	služby kvalita zákazníci spokojnosť zákazníkov pohostinstvo manažment prieskum štatistický Slovensko
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!