CRM - perspektivní logistická technologie

Vzťahy so zákazníkmi a ich vplyv na logistiku. Charakteristika systému CMR - Customer relationship management. Architektúra CRM. Technologická podpora CRM. Procesný pohľad na CRM. Trendy v CRM. Prínosy CRM.

Uložené v:
Hlavný autor: Hart, Martin
Ďalší autori: Kubíková, Jana, Lukoszová, Xenie
Médium: Kapitola
Jazyk:Czech
Predmet:
riadenie vzťahov so zákazníkmi
systém CRM
firmy
zákazníci
logistika
marketing
báza dát
starostlivosť o zákazníkov
manažment
služby
hodnota pridaná
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!

Podobné jednotky