Hodnotenie kvality služieb osobnej železničnej dopravy
Kvalita života je ovplyvňovaná i kvalitou poskytovaných služieb v doprave. Nové možnosti ľudí cestovať do zahraničia im umožnili porovnávať poskytované služby v osobnej doprave. Niektoré metódy a spôsoby porovnávania majú vedecký charakter a slúžia viac menej poskytovateľom služieb na vypracovanie p...
Uložené v:
| Hlavný autor: | |
|---|---|
| Médium: | Kapitola |
| Jazyk: | Slovak |
| Predmet: | |
| Tagy: |
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
|
| Shrnutí: | Kvalita života je ovplyvňovaná i kvalitou poskytovaných služieb v doprave. Nové možnosti ľudí cestovať do zahraničia im umožnili porovnávať poskytované služby v osobnej doprave. Niektoré metódy a spôsoby porovnávania majú vedecký charakter a slúžia viac menej poskytovateľom služieb na vypracovanie ponuky kvalitnejších služieb čo je dané existenciou konkurenčného boja. Iné sú subjektívne a vyplývajú čisto len z hodnotenia zákazníkov. Často sú ovplyvnené náhodnými udalosťami, okolím, ale aj schopnosťou vnímať rozdiely v ponúkaných službách. Preto tvorba štandardov prepravných služieb je veľmi ťažká. |
|---|