Prekážky pri implementovaní manažmentu IT služieb v podnikoch na Slovensku

Úspech implementácie IT Service Management (ITSM) v podnikoch závisí od niekoľkých kľúčových faktorov. Cieľom príspevku je identifikovať bariéry implementácie ITSM a zhodnotiť súčasný stav vnímania týchto bariér v podnikoch na Slovensku v kontexte úrovne vyspelosti procesov ITSM. Výskum bol realizov...

Descripción completa

Guardado en:
Autor principal: Filanová, Jana, 1967-
Formato: Capítulo de libro
Lenguaje:eslovaco
Materias:
manažment
technológie informačné
podnik
Slovensko
Etiquetas: Agregar Etiqueta
Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0303420
005 20240808130044.4
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Prekážky pri implementovaní manažmentu IT služieb v podnikoch na Slovensku  |c Jana Filanová 
520 |a Úspech implementácie IT Service Management (ITSM) v podnikoch závisí od niekoľkých kľúčových faktorov. Cieľom príspevku je identifikovať bariéry implementácie ITSM a zhodnotiť súčasný stav vnímania týchto bariér v podnikoch na Slovensku v kontexte úrovne vyspelosti procesov ITSM. Výskum bol realizovaný formou dotazníkového prieskumu. Výskumnú vzorku tvorí 189 podnikov na Slovensku. V rámci analýzy faktorov brániacich zavádzaniu ITSM v podnikoch na Slovensku sme identifikovali a pomenovali najvýznamnejšie bariéry. Analyzované spoločnosti uviedli, že najväčšou prekážkou implementácie ITSM je organizačná kultúra a nedostatočná priorita tohto procesu v rámci spoločnosti. Výskum tiež ukázal, že nedostatok komunikácie a spolupráce v rámci oddelení má významný vplyv na stav ITSM. Prezentované výsledky prispievajú k lepšiemu pochopeniu bariér v implementácii ITSM na slovenskom trhu a môžu slúžiť ako východisko pre vývoj efektívnych stratégií na podporu a zlepšenie tejto oblasti v podnikovom prostredí. 
610 2 0 |a manažment 
610 2 0 |a technológie informačné 
610 2 0 |a podnik 
610 2 0 |a Slovensko 
100 1 |a Filanová, Jana, 1967- 

Ejemplares similares