Racionalita komunikačnej odozvy podniku ako základ posilňovania community managementu v online prostredí

Rastúci vplyv slobody prejavu je čoraz zreteľnejší v rozširujúcom sa online priestore, kde jednotlivci zdieľajú rôzne názory, často bez ohľadu na ich pravdivosť či dôveryhodnosť. Tento trend je badateľný najmä v marketingovej komunikácii podnikateľských subjektov, ktoré v snahe o zlepšenie svojej re...

Celý popis

Uložené v:
Hlavný autor: Madleňák, Adam
Médium: Kapitola
Jazyk:Slovak
Predmet:
médiá sociálne
marketing
komunikácia marketingová
podnik
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!

MARC

LEADER 00000naa a2200000 4500
001 0307808
005 20250324125603.4
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Racionalita komunikačnej odozvy podniku ako základ posilňovania community managementu v online prostredí  |c Adam Madleňák 
520 |a Rastúci vplyv slobody prejavu je čoraz zreteľnejší v rozširujúcom sa online priestore, kde jednotlivci zdieľajú rôzne názory, často bez ohľadu na ich pravdivosť či dôveryhodnosť. Tento trend je badateľný najmä v marketingovej komunikácii podnikateľských subjektov, ktoré v snahe o zlepšenie svojej reputácie alebo udržanie spotrebiteľského imidžu musia na tieto online komentáre aktívne reagovať. Aby podniky mohli efektívne riadiť svoju reputáciu, musia nielen sledovať a identifikovať zmienky o svojej spoločnosti a produktoch v digitálnom svete, ale musia tiež pripraviť vhodné komunikačné reakcie. Tieto reakcie sú kľúčové pre budovanie a udržiavanie vzťahov so zákazníkmi a tvoria základnú súčasť strategického prístupu riadenia komunity. Článok, ktorý vychádza z výsledkov empirického prieskumu, zdôrazňuje kľúčový záver: podniky vo všeobecnosti uprednostňujú stručné, faktické odpovede, a nie podrobné vysvetlenia pri riešení spätnej väzby verejnosti. Cieľom tohto prístupu je obmedziť šírenie dezinformácií a zabezpečiť, aby odpovede zostali jasné a priame, pričom sa minimalizuje riziko skreslenia, neúplnosti alebo nepravdivosti v informáciách zdieľaných s verejnosťou. 
610 2 0 |a médiá sociálne 
610 2 0 |a marketing 
610 2 0 |a komunikácia marketingová 
610 2 0 |a podnik 
100 1 |a Madleňák, Adam 

Podobné jednotky