Service level agreement alebo dohoda o úrovni služieb
Service level agreement (SLA) môžeme charakterizovať ako zmluvu, v ktorej si zmluvné strany dojednávajú, akú kvalitu má mať poskytovaná služba a nastavujú si aj pravidlá jej údržby (podpory). SLA predstavuje inominátnu zmluvu, ktorá nie je osobitne upravená právnym predpisom.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
MARC
| LEADER | 00000naa a2200000 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 001 | 0314731 | ||
| 005 | 20260204125921.9 | ||
| 041 | 0 | |a slo | |
| 044 | |a SK | ||
| 245 | 1 | 0 | |a Service level agreement alebo dohoda o úrovni služieb |c Tatiana Mičudová |
| 520 | |a Service level agreement (SLA) môžeme charakterizovať ako zmluvu, v ktorej si zmluvné strany dojednávajú, akú kvalitu má mať poskytovaná služba a nastavujú si aj pravidlá jej údržby (podpory). SLA predstavuje inominátnu zmluvu, ktorá nie je osobitne upravená právnym predpisom. | ||
| 610 | 2 | 0 | |a zmluvy |
| 610 | 2 | 0 | |a kvalita služieb |
| 610 | 2 | 0 | |a dodávatelia |
| 610 | 2 | 0 | |a zákazníci |
| 610 | 2 | 0 | |a sankcie |
| 610 | 2 | 0 | |a ukazovatele výkonnosti |
| 100 | 1 | |a Mičudová, Tatiana | |