Kennen Sie die Zufriedenheit Ihrer Kunden wirklich? Fünf Empfehlungen für eine sinnvolle Analyse.

Dôležitosť kvality služieb pred a po predaji výrobkov. Kritérium kvality: názor zákazníka. Integrácia všetkých aspektov ovplyvňujúcich kontakt so zákazníkom. Anketa s náhodným výberom zo všetkých zákazníkov. Štúdie o spokojnosti zákazníkov ako strategický nástroj. Otázky vo výskume o spokojnosti zák...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Langner, H.
Format:	Book Chapter
Language:	German
Subjects:	zákazníci služby kvalita zisťovanie výberové spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!