APA-Zitierstil (7. Ausg.)
Myers, K., & Buckman, J. Beyond the smile: Improving service quality at the grass roots.
Chicago-Zitierstil (17. Ausg.)
Myers, K., und J. Buckman. Beyond the Smile: Improving Service Quality at the Grass Roots.
MLA-Zitierstil (9. Ausg.)
Myers, K., und J. Buckman. Beyond the Smile: Improving Service Quality at the Grass Roots.
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