Citação norma APA
Kopřiva, P. Řízení vztahu se zákazníkem: Kritický faktor úspěchu kteréhokoli podniku.
Citação norma Chicago
Kopřiva, Petr. Řízení Vztahu Se Zákazníkem: Kritický Faktor úspěchu Kteréhokoli Podniku.
Citação norma MLA
Kopřiva, Petr. Řízení Vztahu Se Zákazníkem: Kritický Faktor úspěchu Kteréhokoli Podniku.
Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.