Riadenie kvality procesov a služieb v železničnej doprave ako nástroj zvyšovania konkurencieschopnosti železníc

Vznik EÚ, vývoj dopravného trhu a technický rozvoj železníc zásadne menia potreby riadenia kvality služieb. Potreba zavedenia systému manažérstva kvality do systému riadenia procesov v železničnej doprave. Kľúčový prvok budovania systémov kvality. Význam riadenia procesov a služieb v železničnej do...

Full description

Bibliographic Details

Main Author:	Križanová, Eva
Format:	Book Chapter
Language:	Slovak
Subjects:	doprava železničná služby dopravné zákazníci systém riadenia kvality riadenie kvality metódy riadenia
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!