Ke změně pojetí kvality služeb poskytovaných zákazníkům a přístupů k jejich formování, poskytování a měření

Zmena poňatia termínu "kvalita služieb". Zmena formovania, poskytovania a merania kvality služieb. Pripravenosť podniku poskytovať službu, úroveň personálu.

Bibliographic Details

Main Author:	Lošťáková, Hana
Format:	Book Chapter
Language:	Czech
Subjects:	služby kvalita spokojnosť zákazníkov
Tags:	Add Tag No Tags, Be the first to tag this record!