Merateľné znaky kvality v logistickom prepravnom reťazci osobných vlakov

Definovanie kvality služieb. Podľa Návrhu európskej normy kvality služby vo verejnej doprave N 75 je kvalita služby definovaná ako súbor kritérií kvality a príslušných opatrení, za ktoré je poskytovateľ služby (subjekt, ktorý uplatňuje súlad) zodpovedný. Kvalitu je nutné chápať ako komplexný ukazova...

Full description

Saved in:
Main Author: Majerčák, Jozef
Other Authors: Bartošová, Viera
Format: Book Chapter
Language:Slovak
Subjects:
kvalita
služby dopravné
preprava
doprava verejná
doprava osobná
doprava železničná osobná
reťazce logistické
systém riadenia kvality
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0024008
005 20231011134557.0
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Merateľné znaky kvality v logistickom prepravnom reťazci osobných vlakov  |c Jozef Majerčák 
520 |a Definovanie kvality služieb. Podľa Návrhu európskej normy kvality služby vo verejnej doprave N 75 je kvalita služby definovaná ako súbor kritérií kvality a príslušných opatrení, za ktoré je poskytovateľ služby (subjekt, ktorý uplatňuje súlad) zodpovedný. Kvalitu je nutné chápať ako komplexný ukazovateľ. Jednotlivé úrovne kvality: Hľadaná kvalita služby. Cieľová kvalita služby. Poskytovaná kvalita služby. Vnímaná kvalita služby. S kvalitou služieb súvisí kvalita prepravy. Pojem kvalita prepravy osôb. Pojmy súvisiace s kvalitou. Model systému manažérstva kvality, ktorý bol vytvorený vo Švédsku. 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a služby dopravné 
610 2 0 |a preprava 
610 2 0 |a doprava verejná 
610 2 0 |a doprava osobná 
610 2 0 |a doprava železničná osobná 
610 2 0 |a reťazce logistické 
610 2 0 |a systém riadenia kvality 
100 1 |a Majerčák, Jozef 
700 1 |a Bartošová, Viera 

Similar Items