Modely řízení a hodnocení kvality veřejných služeb

Modely riadenia a hodnotenie kvality verejných služieb. Precizovanie pojmu verejná služba z pohľadu EÚ i ČR. Úvaha o možnosti zavedenia manažérskych metód riadenia a hodnotenia kvality vo verejnom sektore. Kvalita vo verejnej správe a modely jej riadenia a hodnotenia. Charakteristika modelov: Model...

Description complète

Enregistré dans:
Auteur principal: Charbuský, Miloš
Autres auteurs: Stejskal, Jan
Format: Chapitre de livre
Langue:tchèque
Sujets:
sektor verejný
správa verejná
služby verejné
sebahodnotenie
kvalita
modely riadenia
model CAF
Tags: Ajouter un tag
Pas de tags, Soyez le premier à ajouter un tag!
Résumé:Modely riadenia a hodnotenie kvality verejných služieb. Precizovanie pojmu verejná služba z pohľadu EÚ i ČR. Úvaha o možnosti zavedenia manažérskych metód riadenia a hodnotenia kvality vo verejnom sektore. Kvalita vo verejnej správe a modely jej riadenia a hodnotenia. Charakteristika modelov: Model CAF, model TQM a benchmarking. Aplikáciou modelov v bežnej praxi je možné zvýšiť kvalitu poskytovaných verejných služieb.

Documents similaires