Lze předvídat loajalitu zákazníků?

Vernosť zákazníckej bázy ako jeden z dôležitých predpokladov na prežitie podniku v konkurenčnom prostredí. Lojálnosť ako emocionálny postoj zákazníka k výrobkom a službám. Na čo sa pýtať pri prieskume. Najdôležitejšia otázka. Extrémne spokojní a extrémne nespokojní zákazníci. Získavanie okamžitých i...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Venzl, Martin
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	marketing stratégia marketingová konkurencieschopnosť produkty služby zákazníci lojálnosť zákazníkov prieskum spotrebiteľský
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!