Lze předvídat loajalitu zákazníků?

Vernosť zákazníckej bázy ako jeden z dôležitých predpokladov na prežitie podniku v konkurenčnom prostredí. Lojálnosť ako emocionálny postoj zákazníka k výrobkom a službám. Na čo sa pýtať pri prieskume. Najdôležitejšia otázka. Extrémne spokojní a extrémne nespokojní zákazníci. Získavanie okamžitých i...

Descripción completa

Detalles Bibliográficos

Autor principal:	Venzl, Martin
Formato:	Capítulo de libro
Lenguaje:	checo
Materias:	marketing stratégia marketingová konkurencieschopnosť produkty služby zákazníci lojálnosť zákazníkov prieskum spotrebiteľský
Etiquetas:	Agregar Etiqueta Sin Etiquetas, Sea el primero en etiquetar este registro!