Trendy a výzvy v oblasti call center

Rast požiadaviek na call centra. Poskytovanie služieb najlepšej kvality. Zvládnutie pracovníkov call centier nápor dotazov a aj krížového predaja produktov. Starosti call centier: práca a náklady. Pokles spokojnosti klientov call centier. Rastúca zložitosť hovorov. Príklad úspechu nového call centra...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Médium:	Kapitola
Jazyk:	Czech
Predmet:	služby call centrum náklady klienti banky technológia
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!