Kvalita verejnej osobnej dopravy podľa pravidiel EÚ

Verejná osobná doprava u nás má za sebou množstvo transformácií a zmien. Zvyšovanie kvality služieb orientovaných na zákazníka je súčasťou programu Zvyšovanie kvality života občana EÚ. STN EN 13 816 Norma pre kvalitu verejnej osobnej dopravy. Programové ciele, koncepcia riešenia, rating. Ratingové h...

Ausführliche Beschreibung

Gespeichert in:
1. Verfasser: Šarák, Ján
Weitere Verfasser: Šenkýr, Miroslav
Format: Buchkapitel
Sprache:Slowakisch
Schlagworte:
doprava osobná
doprava verejná
kvalita
meranie
normy
starostlivosť o zákazníkov
Slovensko
Európska únia
Tags: Tag hinzufügen
Keine Tags, Fügen Sie das erste Tag hinzu!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0058574
005 20230825084117.1
041 0 |a slo 
044 |a SK 
245 1 0 |a Kvalita verejnej osobnej dopravy podľa pravidiel EÚ  |c Ján Šarák, Miroslav Šenkýr 
520 |a Verejná osobná doprava u nás má za sebou množstvo transformácií a zmien. Zvyšovanie kvality služieb orientovaných na zákazníka je súčasťou programu Zvyšovanie kvality života občana EÚ. STN EN 13 816 Norma pre kvalitu verejnej osobnej dopravy. Programové ciele, koncepcia riešenia, rating. Ratingové hodnotenie umožní zákazníkom, objednávateľom dopravných výkonov, ale aj ostatným účastníkom dopravného procesu spoľahlivo sa zorientovať v poskytovanej kvalite. Schéma procesu ratingového merania verejnej osobnej dopravy. 
610 2 0 |a doprava osobná 
610 2 0 |a doprava verejná 
610 2 0 |a kvalita 
610 2 0 |a meranie 
610 2 0 |a normy 
610 2 0 |a starostlivosť o zákazníkov 
610 2 0 |a Slovensko 
610 2 0 |a Európska únia 
100 1 |a Šarák, Ján 
700 1 |a Šenkýr, Miroslav 

Ähnliche Einträge