Cesta k loajálnímu zákazníkovi

Nadštandardná starostlivosť o zákazníka ako konkurenčná výhoda organizácie. Zlé skúsenosti zákazníkov s kontaktnými centrami (call centrami). Najčastejšie zdroje nespokojnosti. Technológiou proti nespokojnosti klientov. Proaktívna komunikácia. Informácie z prieskumu v Českej republike.

Uložené v:
Hlavný autor: Veselka, Martin
Médium: Kapitola
Jazyk:Czech
Predmet:
zákazníci
starostlivosť o zákazníkov
komunikácia
informácie
produkty
služby
reklamácie
technológie informačné
technológie komunikačné
telekomunikácie
Tagy: Pridať tag
Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!
Shrnutí:Nadštandardná starostlivosť o zákazníka ako konkurenčná výhoda organizácie. Zlé skúsenosti zákazníkov s kontaktnými centrami (call centrami). Najčastejšie zdroje nespokojnosti. Technológiou proti nespokojnosti klientov. Proaktívna komunikácia. Informácie z prieskumu v Českej republike.

Podobné jednotky