Cesta k loajálnímu zákazníkovi

Nadštandardná starostlivosť o zákazníka ako konkurenčná výhoda organizácie. Zlé skúsenosti zákazníkov s kontaktnými centrami (call centrami). Najčastejšie zdroje nespokojnosti. Technológiou proti nespokojnosti klientov. Proaktívna komunikácia. Informácie z prieskumu v Českej republike.

Saved in:
Main Author: Veselka, Martin
Format: Book Chapter
Language:Czech
Subjects:
zákazníci
starostlivosť o zákazníkov
komunikácia
informácie
produkty
služby
reklamácie
technológie informačné
technológie komunikačné
telekomunikácie
Tags: Add Tag
No Tags, Be the first to tag this record!

MARC

LEADER 00000naa$a2200000$$$4500
001 0069068
005 20231128135250.7
041 0 |a cze 
044 |a CZ 
245 1 0 |a Cesta k loajálnímu zákazníkovi  |c Martin Veselka 
520 |a Nadštandardná starostlivosť o zákazníka ako konkurenčná výhoda organizácie. Zlé skúsenosti zákazníkov s kontaktnými centrami (call centrami). Najčastejšie zdroje nespokojnosti. Technológiou proti nespokojnosti klientov. Proaktívna komunikácia. Informácie z prieskumu v Českej republike. 
610 2 0 |a zákazníci 
610 2 0 |a starostlivosť o zákazníkov 
610 2 0 |a komunikácia 
610 2 0 |a informácie 
610 2 0 |a produkty 
610 2 0 |a služby 
610 2 0 |a reklamácie 
610 2 0 |a technológie informačné 
610 2 0 |a technológie komunikačné 
610 2 0 |a telekomunikácie 
100 1 |a Veselka, Martin 

Similar Items