Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu
Sťažnosť ako prejav miery spokojnosti zákazníka s poskytovanými službami. Výsledky prieskumu uskutočneného na vzorke 60 organizácií cestovného ruchu v Slovenskej republike. Skúmanie spokojnosti zákazníkov a vybavovanie sťažností v organizáciách cestovného ruchu. Proces vybavovania sťažností.
Saved in:
| Main Author: | |
|---|---|
| Format: | Book Chapter |
| Language: | Slovak |
| Subjects: | |
| Tags: |
No Tags, Be the first to tag this record!
|
Similar Items: Sťažnosti ako prejav miery spokojnosti s kvalitou služieb v organizáciách cestovného ruchu
- Manažérstvo sťažností v organizáciách služieb
- Význam informácií v cieľovom mieste cestovného ruchu
- Prístupnosť podnikov cestovného ruchu na Slovensku pre klientov so zdravotným postihnutím
- Meranie spokojnosti zákazníkov v podnikateľskom subjekte kúpeľného cestovného ruchu
- Výsledky prieskumu spokojnosti občanov so službami bánk v SR
- Marketingová komunikácia podnikov cestovného ruchu