V organizácii zameranej na kvalitu zákazníkom všetko začína aj končí

Význam a postavenie zákazníka vo vzťahu k podnikateľským subjektom. Problémy komunikácie s nespokojnými zákazníkmi a riešenie prípadných sporov s nimi. Zdôraznenie významu monitorovania nespokojnosti zákazníkov. Odporúčania spojené so systémovým prístupom k organizácii a manažérstvu sťažností a rekl...

Celý popis

Podrobná bibliografia

Hlavný autor:	Urdziková, Jana
Ďalší autori:	Šalgovičová, Jarmila
Médium:	Kapitola
Jazyk:	Slovak
Predmet:	kvalita zákazníci spokojnosť zákazníkov starostlivosť o zákazníkov reklamácie komunikácia manažérska
Tagy:	Pridať tag Žiadne tagy, Buďte prvý, kto otaguje tento záznam!